1. Общие положения
1.1 Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение), определяет условия использования Сайта, а также права и обязанности Гида и Туристов.

1.2. Турист обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до момента направления заказа по адресам, указанным на Сайте. Направление Заказа Туристом означает полное и безоговорочное принятие (Акцепт) Туристом настоящего Соглашения.

1.3. Настоящее Соглашение может быть изменено и/или дополнено Гидом в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Соглашение является открытым и общедоступным документом. Продолжение использования Сайта Туристом после внесения изменений и/или дополнений в настоящее Соглашение означает принятие и согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

2. Договорные отношения
2.1 Настоящее Соглашение регулирует взаимные права и обязанности между Гидом и ее Туристом в отношении ко всем предложениям, заявкам, услугам и договорам, заключенным между ними, если стороны не договорятся об ином.

2.2 Под договорными документами для целей этого Соглашения понимаются исключительно акцептованные предложения, акцептованные заявки и договора или субдоговора (далее – Договор), на основе которых заключаются договорные отношения между Гидом и Туристом.

3. Заключение договора.
3.1. Информация и описание Экскурсий на сайте являются приглашением делать оферты.

3.2 Направленная Туристом оферта (Заказ) подлежит акцепту Гидом. Договор считается заключенным с момента направления Гидом Туристу подтверждения проведения Экскурсии с указанием даты и времени. Заказ можно направить посредством телефонной переписки (приложения, смс), электронной почты, телефонных звонков, мессенджеров соцсетей.

3.2. При получении от Гида реквизитов для оплаты Экскурсии Турист производит частичную или 100%-ную, в зависимости от условий конкретного Заказа и их согласования в письменной форме, предоплату стоимости Экскурсии в течение 24 часов с момента получения платежных реквизитов. Оплата осуществляется в евро или другой оговоренной валюте банковской картой, банковским переводом или наличными. Возможные комиссии со стороны банка/сервиса Туриста – за переводы, конвертирование валюты и т.д. – оплачиваются Туристом. Предварительное бронирование считается подтвержденным с даты поступления оплаты на расчетный счет или в руки Гида.

3.3. Направлением Заказа Турист подтверждает, что достиг(ла) возраста в 18 лет и является полностью дееспособным лицом в соответствии с законодательством Французской Республики. Указывая данные детей, не достигших возраста 18 лет, Турист подтверждает, что является законным представителем ребенка или имеет иные законные основания на сопровождения ребенка на Экскурсии.

3.4. Запрещается направлять Заказы без намерения заключить договор.

4. Отмена бронирования
4.1. Турист может расторгнуть договор в любое время. В этом случае Туристу возвращаются полученные от него денежные средства за вычетом расходов Гида, а также штрафных санкций в указанном размере при отмене Экскурсии за период:

до 7 суток - за вычетом невозвратных оплаченных билетов и услуг третьих лиц (Поставщиков услуг) для Туристов, указанных в подтвержденном бронировании Экскурсии.

менее 7 суток - за вычетом расходов Гида, оцененных как 100% суммы осуществленной предоплаты подтвержденного бронирования Экскурсии.

4.2. При необходимости Туристу изменить дату, продолжительность или маршрут забронированной экскурсии ему необходимо связаться с Гидом в письменной форме. При наличии свободного времени у Гида модификации выполняются без штрафных санкций. В случае отсутствия у Гида запрошенного желаемого дня или часов и как следствие отмены экскурсии, применяется политика, описанная выше.

4.3. Если у Гида возникли непредвиденные обстоятельства и экскурсию необходимо отменить — Гид сразу же предупреждает об этом Туриста по телефону, электронной почте, в мессенджере соцсетей, по возможности предлагает ему замену коллегой или изменение и/или перенос Экскурсии. При полной отмене экскурсии Гидом Гид возвращает сумму предоплаты за вычетом невозвратных оплаченных билетов и услуг Поставщиков услуг.

4.4. В случае отмены заказанных услуг в соответствии с политикой отмены бронирования выше, внесенная предоплата возвращается в зависимости от способа, которым была произведена оплата Экскурсии:

при оплате заказа банковской картой на сайте: сумма будет возвращена на банковскую карточку Туриста в течение 30 рабочих дней с момента отмены бронирования Экскурсии, за вычетом комиссии банка.
при оплате заказа банковским переводом: сумма будет возвращена на банковский счет Туриста в течение 30 рабочих дней с момента отмены бронирования Экскурсии, за вычетом комиссии банка.
при оплате наличными: сумма будет возвращена Туристу в течение 30 рабочих дней с момента отмены бронирования Экскурсии при личной встрече или доверенным лицом Гида, за вычетом затрат прибытия на встречу (транспортные расходы и т.д.).

5. Форс-мажор и погода
5.1. Гид и Турист (далее - Стороны) обязуются быть пунктуальными и не опаздывать на встречу. В случае опоздания Туриста Экскурсия считается начатой в момент, оговоренный в подтвержденном бронировании Экскурсии. При существенном опоздании Туриста (больше, чем на 1 час), Гид оставляет за собой возможность отменить Экскурсию без возврата предоплаты.

5.2.При существенном опоздании Гида (больше, чем на 1 час) без подтвержденной форс-мажор причины Турист можем потребовать вернуть ему предоплату, за вычетом невозвратных оплаченных билетов и услуг третьих лиц.

5.3. Гид обязан проводить Экскурсии в соответствии с описанием, опубликованном на Сайте, или так, как Гид и Турист предварительно договорились. Безопасность — главный приоритет гида во время экскурсии.

5.4. Выполнение Экскурсии может быть откорректировано Гидом, если погодные условия не позволяют выполнить маршрут дня. К таким погодным условиям относится наличие дождливой погоды, сильного ветра или тумана, учитывается уровень морских и речных волнений. При наступлении данных обстоятельств в этот день предоставляется другая услуга, более выполнимая с точки зрения Гида или дополнительно заказанная Туристом и равнозначная по цене.

5.5. Стороны освобождаются от своевременного или полного исполнения обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорными обстоятельствами являются: пожар, стихийные бедствия, военные действия, акты органов государственной власти, и местного самоуправления, которые не существовали на момент подписания Договора, другие обстоятельства, которые связаны с природными явлениями и не зависят от воли Сторон и препятствуют своевременному или полному исполнению обязательств.

6. Порядок пребывания, безопасность и здоровье туриста
6.1. Поскольку Экскурсии требуют со стороны Туриста максимально внимательного отношения к собственной подготовке для реализации услуги, то в случае, если Гид, ответственный за проведение Экскурсии, обнаружит определенное физическое или психическое состояние отдельного Туриста/ Туристов: опьянение (или аналогичное состояние), явные признаки серьезного нервного расстройства; обострения или наличие хронического заболевания или заболевания, не позволяющего с точки зрения Гида, ответственного за выполнение программы, совершать физические нагрузки и соблюдать условия безопасности и комфорта других участников и самого Гида, вытекающие из характера Экскурсии, то Гид оставляет за собой право на основании оформления «Акта вынужденного отказа в предоставлении обслуживания вследствие физического состояния Туриста» отказать данному Туристу в предоставлении обслуживания без возврата в дальнейшем стоимости такого обслуживания.

6.2. Гид не несет ответственности при нарушении Туристом установленного порядка в месте пребывания.

7. Персональные данные
7.1 Направляя Заявку, то есть любую информацию на адрес электронной почты, указанный на сайте или путем совершения телефонного звонка на номер, указанный на сайте, Турист выражает согласие на обработку персональных данных.

Под персональными данными Туриста понимается любая биографическая информация: фамилии, имени, отчества; даты рождения; почтовые адреса (по месту регистрации и для контактов); сведения о гражданстве; номер основного документа, удостоверяющего личность Туриста, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе; номера телефонов; номера факсов; адреса электронной почты (е-mail).

7.2. При указании в заявке или иным образом данных третьих лиц Турист подтверждает, что он получил у таких третьих лиц необходимые согласия на обработку их персональных данных.

7.3 Обработка, передача персональных данных, а также иные действия с персональными данными, предусмотренные законодательством, осуществляются Гидом исключительно для достижения целей, заявленных для обработки персональных данных.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется либо с письменного согласия субъекта персональных данных, либо для исполнения договора, стороной которого или выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем, либо в случаях, когда это необходимо в целях предупреждения угрозы жизни и здоровью субъекта персональных данных; либо в иных случаях, установленных французским законодательством.

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется Гидом только на основании соответствующего договора с третьим лицом, существенным условием которого является обязанность обеспечения третьим лицом конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

7.4. Турист имеет право: - на получение сведений о Гиде, о его туристической лицензии, о наличии у Гида персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также на ознакомление с такими персональными данными; - требовать от Гида уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки; - требовать прекращения обработки своих персональных данных; - получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в том числе содержащую: подтверждение факта обработки персональных данных Гидом, а также цель такой обработки; способы обработки персональных данных, применяемые Гидом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; а также обладает иными правами, предусмотренными действующим французским законодательством.

Турист может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Гиду соответствующее уведомление (Заявление) на электронный адрес, указанный в разделе "Основные понятия" письмом с уведомлением. При этом Турист соглашается с тем, что Гид сохраняет право обработки персональных данных Туриста в случаях, предусмотренных законодательством Французской Республики.

7.5. Предоставляемые персональные данные должны быть достоверными и полными, при необходимости документально подтвержденными. Гид не несет ответственности за убытки и иные затраты, понесенные субъектами персональных данных в результате предоставления ими недостоверных и (или) неполных персональных данных

7.6. Турист соглашается, что в целях информирования о времени оказания отдельных услуг Гида (встреча в аэропорту и иные) Гид может направлять группе Туристов общую рассылку с обезличенными данными (где ФИО Туриста будет представлено как Фамилия И.).

8. Прочие условия
8.1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Французской Республики.

8.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.